Dez passos para definir o seu público-alvo

Iniciar um negócio não é tarefa simples. Sobreviver no tempo é ainda mais complicado. Muitos planejamentos devem ser feitos, além da ideia principal que o motivou a começar a empreender. De forma simples, existem dois tipos de mercado: o B2B (business to business), que é o comércio entre empresas e o B2C (business to commerce), que é a transação comercial entre empresa e consumidor final. Mas isso não basta para definir o seu target. Segundo Falkenstein, autora de Nichecraft: Using Your Specialness to Focus Your Business, “Muitas pessoas falam sobre ‘encontrar’ um nicho, como se isso estivesse debaixo de uma pedra ou no final do arco-íris, como se tudo estivesse pronto.”, e conclui dizendo que quanto menor o target, maior será o seu negócio e que, para isso, você deve estar altamente focado no que é importante. Então, preparamos 10 passos para você definir o seu target e empreender corretamente.

1. Pesquise

Antes de começar a empreender, entenda o seu mercado. Faça pesquisas. Pergunte. Seja curioso. Quanto mais souber sobre as pessoas para quem sua empresa irá vender, melhor. Fique atento às oportunidades, mas não perca seu foco com o que não é importante para sua estratégia de negócio.

2. Faça uma lista

Segundo Falkenstein, “Você deve reconhecer que não poderá fazer negócio com todo mundo”, então, faça uma lista com quem verdadeiramente será o seu público-alvo. Do contrário, os riscos de se perder em seu negócio e confundir o seu target serão altíssimos.

3. Concentre-se e delimite seu público

Lembre-se que não dá para agradar a todo mundo. Portanto, concentre-se no seu público. Não confunda seu target com seu mercado de trabalho. Uma loja de roupas, por exemplo, é um campo de trabalho e não o seu alvo. Para delimitar seu público, Falkenstein sugere: faça uma lista com o que você sabe fazer de melhor, liste seus objetivos, identifique as lições que aprendeu e perceba sua forma de resolver problemas.

4. Organize sua oferta

Se está entendendo o seu cliente, agora é o momento de organizar as ofertas. Esteja atento às necessidades e desejos de seu consumidor. Observe se está casado ou solteiro, o que faz para se divertir, quais são seus costumes e até o que faz ou não faz durante determinado momento da sua vida. Depois, ajuste o seu negócio para oferecer o melhor produto ou serviço.

5. Tenha a visão do cliente

Falkenstein deixa claro “Faça para os outros o que eles fariam para si mesmos”, é o que ela chama Regra de Platina. Como descobrir o que eles fariam? Pergunte. Conversar com seu potencial cliente é ver através da visão dele e entender ainda mais como melhorar o seu negócio.

6. Sintetize e não se confunda

Um bom target reúne cinco qualidades:

Ele está de acordo com a sua visão a longo prazo
As pessoas o querem
É cuidadosamente planejado
É especial, diferenciado
Ele evolui, o que permite o desenvolvimento e evolução da sua empresa

Um erro bastante comum é misturar o seu gosto com o gosto do cliente. “Evite achar que o que é bom para você é bom para todo mundo. Essa é uma atitude que deve ser abandonada imediatamente.”, afirma Paulo Tamanaha, autor do livro “Planejamento de mídia: teoria e experiência”.

7. Tenha estratégias

Para armar sua estratégia, tenha em mente como funciona o seu negócio e qual é o target que quer alcançar. Identifique os melhores canais para se aproximar de seu cliente, defina as ações de marketing e não se esqueça dos custos e do ROI. Muitas vezes, pequenas ações trazem um retorno muito maior. Fique ligado!

8. Escute, observe e analise

Nunca deixe de analisar o seu consumidor. O contato permanente é a chave para saber, por exemplo, como é o período pós compra. Algumas ideias de negócio ou até para atender melhor o seu cliente podem aparecer nesse momento.

9. Ponha à prova

Você só vai saber se o seu negócio vai funcionar se o testar. Utilize algumas amostras, que podem ser grátis, para analisar todo e qualquer tipo de comportamento do consumidor. “Se está gastando muito dinheiro para testes iniciais, está fazendo alguma coisa errada”, garante Falkenstein.

10. Faça acontecer

Depois de analisado, testado e comprovado, é hora, então, de entrar no mercado. As chances de dar errado são menores, mas não existe fórmula de sucesso. Sua ideia deve ser flexível de acordo ao mercado e ao target. Quanto maior a rigidez, maior a dificuldade.