As mídias sociais são um meio rápido e fácil para atingir novos clientes, através de diferentes plataformas. Entretanto, não basta estar presente na web; é preciso ter um conteúdo relevante para manter o seu público. Conforme pesquisa realizada pelo Ibope, ao analisar o comportamento de seguidores e fãs de marcas nas redes sociais, 77% das pessoas curtem ou seguem alguma marca, mas 64% já deixaram de seguir. Dentre os motivos citados para deixar de seguir foram citados pelos entrevistados: 89% consideraram os conteúdos pouco relevante ou repetidos, e 60% pelo excesso de mensagens.

Diante deste cenário, é necessário conhecer o perfil do consumidor e entender sua visão e seus hábitos para então produzir um conteúdo relevante que permita aumentar o alcance do marketing e promover a divulgação de produtos e marcas para públicos direcionados. E como fazer com que esse conteúdo seja relevante? Abaixo separamos cinco dicas que poderão lhe ajudar neste processo!

 

1. Produza assuntos de interesse de seus clientes:

Pensar no que produzir de conteúdo pode levar algum tempo e requer planejamento. O texto deve estar relacionado com uma estratégia de diálogo. Pesquise sobre o seu público e escreva assuntos relacionados com os seus interesses: estilo de vida, dicas de produtos, eventos, fatos relevantes, entre outros. Ferramentas como o Google Trends podem auxiliar para identificar as palavras com maior volume de busca, podendo ser filtrado de acordo com o mercado em que atua.

 

2. Produza conteúdos criativos:

Ao identificar o seu público, perceba como é o seu humor. Procure entreter com a construção de informações de maneira diferente. O meio social online é igual ao meio offline, as pessoas estão ali para se relacionar e procuram se aproximar de quem oferece algo diferente e criativo.

 

3. Compartilhe conhecimento:

Divulgando informações úteis para o seu público, você estará construindo um significado para a empresa e para a marca. Ofereça valor definitivo produzindo conteúdo relevante. Ouça, seja útil e converse com o seu público. Mostre o que você tem de diferente. Traga soluções para o seu cliente.

 

4. Transformar imagens em histórias:

Não basta acrescentar uma imagem bonita, ela tem que ter um sentido para o que está sendo dito. Utilize as imagens relacionadas com o seu texto. Existem bancos de imagens gratuitos disponíveis na internet, mas você também pode produzir as suas próprias imagens, garantindo maior personalidade ao que quer transmitir.

 

5. Escreva histórias para serem compartilhadas:

Produzir um conteúdo relevante e interessante faz com que sua história queira ser compartilhada com outras pessoas. E quanto mais isso acontecer, maior será o alcance nas mídias sociais. Uma audiência imediata que compartilha com as suas audiências.

Utilizando essas dicas você poderá estar mais próximo do seu público e conversar com as pessoas certas. Lembre-se sempre de analisar como estão as suas métricas para poder melhorar cada vez mais. Gostou dessas dicas? Se você quer saber mais e aprender como produzir conteúdo relevante para as mídias sociais, conheça nossos cursos presenciais voltados para profissionais da área de marketing. 

 

 

Atualmente, o E-mail Marketing é uma das ferramentas de marketing digital mais efetiva. De acordo com pesquisa realizada com cerca de mil empresas brasileiras pela Serasa Experian, 45% dos entrevistados afirmam que o E-mail Marketing melhora as vendas da empresa. Além disso, clientes que recebem uma newsletter por e-mail gastam 83% mais do que clientes não cadastrados no mailing. 

Uma das chaves para o sucesso de uma campanha de E-mail Marketing é o nível de segmentação da lista de destinatários. Porém, como obter uma lista de destinatários realmente eficiente para a sua empresa? Veja algumas dicas para a aquisição de contatos de clientes ou prospects: 

 

Cadastre clientes que efetuam compras online ou offline na loja

Uma maneira fácil de você adquirir contatos de clientes é através do cadastro durante a compra. Quando a compra acontece pela internet, o cliente normalmente já informa seus dados para efetuar a transação. Da mesma forma, quando o cliente compra na loja, o processo de cadastro pode ser realizado pelo vendedor, solicitando nome, telefone, e-mail e produtos de interesse do cliente para receber futuras informações ou promoções. 

 

Insira um formulário de cotação ou mais informações sobre o produto no site 

Você pode transformar seu site ou criar Landing Pages (páginas de destino) de seus produtos focadas na geração de lead (obtenção de contatos de potenciais clientes). Para isso, basta utilizar formulários online que estimulam o cliente potencial a preencher seus dados com o objetivo de solicitar mais informações sobre o produto ou serviço pesquisado, ou ainda, para solicitar um orçamento. 

 

Solicite um cadastro para que o leitor receba conteúdo qualificado 

Um modo mais indireto de captar contatos na internet é criando conteúdos qualificados sobre o mercado de atuação ou assuntos de expertise da empresa, tais como: e-books, whitepapers, webinars, planilhas, videoaulas. Para receber estes conteúdos, solicite que as pessoas interessadas se cadastrem em seu site, desta forma, além de contatos, você saberá as temáticas de interesse dos seus prospects. 

 

Não compre listas de e-mails 

O destinatário que recebe um e-mail de uma empresa que não conhece se sente invalido em sua privacidade e fica com uma imagem negativa da marca. Crie suas próprias listas de destinatários segmentadas entre clientes e prospects, temas de interesse, gênero, região geográfica... Desta forma você impactará efetivamente seus contatos com assuntos ou promoções de seu interesse e alcançará ótimos resultados com esta ferramenta de baixo investimento. 

 

Segmente sua lista de contatos 

Através de uma segmentação estratégica de contatos de e-mail marketing, você pode: oferecer promoções dos produtos preferidos de seus clientes; anunciar primeiramente para seus clientes lançamentos e novas coleções; estar na lembrança de prospects que futuramente podem ter interesse em adquirir seus produtos ou serviços; mostrar-se como expert em sua área de atuação para clientes e prospects; entre outros. 

Para obter mais dicas de marketing digital e e-mail marketing, participe de cursos presenciais na área. Além de ficar por dentro de novidades e estratégias de marketing, você tem a oportunidade de trocar experiências com colegas profissionais de marketing que atuam em diversos segmentos do mercado. 

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Gamification é uma palavra que passou de total novidade para uma expressão bem comum do vocabulário de marketing digital. Sendo usada cada vez com mais frequência e naturalidade, a ideia de mesclar elementos dos jogos ao dia a dia do cliente é uma das estratégias mais divertidas e interessantes atualmente.

O termo é utilizado em português como Gamificação, ou seja, não alterando muito do original em inglês. Inclusive, não apenas dentro dos setores de marketing se escuta o termo, seja em inglês ou português, mas também outras áreas de empresas estão começando a adotar este tipo de estratégia, como setores de Recursos Humanos, que aplicam

Apesar de estar cada dia mais perto de nós, muitas pessoas ainda não sabem ou não se envolveram com estratégias de Gamification. Assim sendo, abrem-se muitas portas para que sua empresa possa aplicar com seus clientes ou potenciais consumidores.

 

1) Entenda como funciona

A gamificação tem por objetivo primordial, a troca de ações por algum tipo de recompensa com a pessoa envolvida. Seja através de medalhas, brindes, descontos ou algum outro tipo de recompensa parecida, o que se busca é um maior envolvimento do público com a marca através de ações mais atraentes e divertidas. 

Estamos vivendo um momento em que os jogos eletrônicos estão em alta. Muitas pessoas possuem aplicativos de jogos em seus smarphones e foram influenciadas, quando menores, pelos videogames e outros jogos eletrônicos portáteis. Com toda essa influencia, a aplicação do gamification se torna naturalmente atraente para seu público-alvo.

 

2) Como aplicar o gamification

Para que a estratégia de gamificação seja positiva para ambos os lados (empresa e cliente), é necessário pensar em diferentes planos de atuação. O princípio deste tipo de estratégia de marketing é envolver a pessoa com seu produto, site ou aplicativo, de forma que ela possa receber algo em troca, uma forma de recompensá-la por ter clicado, compartilhado ou interagido diretamente com a sua marca.

Pense que, assim como em jogos de videogame, o importante é prender a atenção do cliente, fazendo com que ele volte a participar mais vezes do jogo e indique aos amigos. Procure planejar algo que passe o conteúdo e ainda seja divertido (para incentivar a indicação à terceiros) e também que demande algum esforço dos envolvidos (que qualifica a competição da estratégia). Algo muito simples e fácil pode ser desinteressante e não surtir o efeito desejado. Ao mesmo tempo que algo muito complexo pode gerar dúvidas e o mesmo desinteresse citado.

 

3) Mantenha uma frequência de atualização

Uma vez aplicado o gamification na sua empresa, procure sempre manter atualizado o "jogo". Oferecendo novas missões, novas recompensas, trazendo frases de incentivo e competição. Desta maneira os envolvidos estarão sempre voltando e, quem sabe, interagindo sugerindo novas ideias e opiniões.

A interação com o público-alvo é primordial, é ele que gerará os resultados no seu negócio e trará amigos e conhecidos para interagirem também. Dois casos recentes de gamification que movimentaram as mídias sociais foram a transformação do Foursquare (aplicativo de geolocalização) e do GetGlue (aplicativo de check-in em filmes e seriados).

Ambos aplicativos tiveram alterações no último ano e geraram comentários negativos entre seus usuários. No caso do Foursquare, o surgimento do app derivado Swarm fez com que muitas pessoas pedissem as badges (medalhas) de volta ao esquema de gamification, o que fez a empresa retomar o que fazia anteriormente com o Foursquare. Já no caso do GetGlue, além da mudança de nome para TVtag e reformulação do design, muitos usuários reclamaram a falta dos stickers (adesivos) que eram oferecidos depois de tantos check-ins em seus programas e filmes favoritos, tanto que no fim de 2014 o aplicativo foi descontinuado.

É preciso ficar atento quanto a mudanças radicais depois de ter começado o processo de gamificação da sua empresa. Depois que o espírito de competitividade é aceso no público, fica difícil de desvinculá-lo depois. Planeje bem uma estratégia de gamificação antes de aplicá-la. Confira se seu produto/serviço serve realmente para este tipo de ação e, se for o caso, aproveite os resultados positivos. No mais, divirta-se!

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