A criatividade é uma característica inerente a todo ser humano, contudo, as barreiras sociais, econômicas e culturais a que estamos sujeitos ao longo de nossas vidas faz com que nossas mentes fiquem condicionadas a certos padrões, inibindo nossa criatividade. Mas isso não significa que deixamos de ser criativos, apenas que deixamos de exercitar esta competência para dar atenção a outras obrigações.

A criatividade é o que permite que moldemos o nosso ambiente e assim possamos descobrir novas oportunidades e visões sobre determinado assunto, mas a criatividade sozinha não faz milagres. Sem a motivação certa para colocar as ideias inovadoras em prática, a criatividade é apenas uma boa ideia sendo desperdiçada. Mas afinal, como estimular a criatividade e colocá-la em prática, obtendo resultados positivos com uma nova ideia? É isso que você vai aprender no post de hoje! Acompanhe!

 

Anote tudo

Você já passou pela situação de estar caindo no sono e ter uma grande ideia? Como se sentiu? O que você fez? Anotar esses insights é de extrema importância para que você estimule seu cérebro a dar continuidade a essa ideia. Muitas pessoas perdem boas soluções porque simplesmente deixam de anotar um pensamento e acabam esquecendo-o depois.

 

Busque fontes de ideias

Ler é uma das melhores maneiras de estimular a criatividade, em especial livros de literatura fantástica, onde tudo é possível, sem amarras. Ao alimentar seu cérebro com ideias inusitadas, você vai criando um repositório de informações que podem ser utilizadas para outros fins, como a publicidade, por exemplo.

 

Estimule seu raciocínio

Palavras cruzadas, quebra-cabeças, sudoku, tetris, entre outros tantos estímulos que você pode procurar, são bons aceleradores de raciocínio. Quanto mais ágil seu cérebro ficar em descobrir soluções, mais facilmente as ideias brotarão na sua cabeça, criando soluções inovadoras.

 

Mapas mentais

Não é à toa que os post its foram uma das grandes invenções do século XX. Eles servem para muitas coisas, entre elas a construção de modelos de negócios e mapas mentais. Para estimular a sua criatividade. Você pode ter um quadro para ir colando os post its com as ideias que surgem, trabalhando em cima delas diariamente, agregando características e aprimorando suas ideias pouco a pouco.

 

Compartilhe seus pensamentos

Grandes ideias não surgem do nada. Você tem um insight, que deve ser trabalhado para que se torne algo realmente criativo e atraente aos olhos dos seus clientes. Para melhorar a sua percepção sobre suas ideias, que tal compartilhá-las com outras pessoas? Cada pessoa possui uma maneira de ver o mundo, e você pode dar diversos significados a uma ideia a partir da contribuição de outras pessoas. A criatividade coletiva pode levar a caminhos completamente novos!

 

Mantenha sua mente aberta

Quanto mais você estiver preso a padrões e regras, mais difícil será ter criatividade, por isso, mantenha sua mente aberta para novas experiências e opiniões. Evite julgar as coisas de imediato, reflita sobre o assunto antes de formar um julgamento de valor. Coloque-se no lugar de outras pessoas e culturas e avalie se você pensaria da mesma forma. Somente olhando a realidade de maneira diferenciada é que você vai conseguir descobrir novas formas de moldá-la.

E que tal aprender ainda mais sobre como ser criativo e colocar tudo isso em prática? Faça o nosso curso “Criação na Prática” e se prepare para usar a criatividade a seu favor! Se você ainda tem alguma dúvida, deixe o seu comentário!

Surgido em meados da década de 1980, o marketing de relacionamento foi a resposta encontrada pelas empresas para atender a uma demanda cada vez maior por produtos e serviços personalizados. Essa estratégia precisava atender às expectativas de cada cliente em potencial, considerando-o como uma parte importante para o processo de vendas e o sucesso da organização. Quer entender mais sobre o que é marketing de relacionamento? Então continue lendo o nosso artigo!

 

O conceito de marketing de relacionamento

Ao contrário do marketing de massa, que considerava o público um único conjunto de pessoas com os mesmos interesses e desejos, o marketing de relacionamento visa o contato direto com clientes e consumidores, sem a presença de intermediários. Ele tem como premissa básica a personalização da comunicação para criar, manter e estreitar relacionamentos gerando fidelização.

O foco do marketing de relacionamento está no cliente e em suas necessidades específicas, por isso tem como proposta gerar valor a longo prazo, mantendo o cliente leal à marca e em constante contato com os produtos e serviços ofertados.

 

O marketing de relacionamento está na linha de frente

Sua característica relacional leva o marketing de relacionamento para a linha de frente das empresas, ou seja, para o vendedor. É ele quem trava o contato com o cliente, recebe suas queixas e busca soluções adequadas para o problema apresentado. Para que a empresa tenha bons retornos com o marketing de relacionamento, é preciso considerar três pontos fundamentais para a sua equipe de vendas:

 

Orientação para clientes

O cliente é a peça chave para o sucesso do negócio, sendo assim, a equipe de vendas deve estar afinada para a busca de soluções personalizadas para cada cliente, compreendendo suas necessidades e ofertando soluções dentro do esperado.

 

Treinamento contínuo

Um atendimento de excelência gera credibilidade para a empresa, portanto, a equipe de vendas deve passar por treinamentos contínuos visando aprimorar suas competências e habilidades no trato interpessoal e também em relação ao campo da negociação comercial.

 

Autonomia

O vendedor deve ter autonomia para negociar e chegar a um consenso junto com o cliente sobre a melhor solução a ser aplicada em cada caso. Dando ao vendedor essa liberdade, a empresa permite que o cliente tenha uma solução imediata ao seu problema e saia satisfeito com o tratamento recebido, fortalecendo a ligação com a empresa.

Neste sentido, o vendedor se torna mais do que um agente de vendas, ele toma a postura de um facilitador de soluções e de um orientador no processo de compra, conquistando a confiança do cliente.

 

Os benefícios do marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento vem se mostrando como a maneira mais eficaz de gerar vínculos duradouros entre a empresa e seus clientes, pois trata cada indivíduo como único e potencializa o poder de comunicação da empresa com o seu público-alvo.

De acordo com Philip Kotler, considerado o pai do Marketing, o custo para se conquistar um novo cliente é cinco vezes maior do que manter um cliente já existente, o que eleva a importância do marketing de relacionamento no que concerne à manutenção da carteira de clientes. Com clientes mais leais, a empresa tem a possibilidade de trabalhar uma comunicação diferenciada, agregar valor aos relacionamentos e promover estratégias de fidelização que levem ao aumento do ticket médio.

Como o marketing de relacionamento é uma via de mão dupla — onde o cliente tem a possibilidade de dar feedback a respeito de suas experiências de compra — a empresa ganha em conhecimento sobre seu mercado alvo e pode ajustar suas estratégias de marketing para ser cada vez mais afinada com as exigências do seu público.

E então, o que você achou do marketing de relacionamento? A sua empresa já tem essa prática? Quais são os resultados? Conte pra nós através do espaço de comentários! E se você quer aprender ainda mais sobre essa estratégia, não deixe de fazer o nosso curso “Marketing de Relacionamento e CRM”. Continue de olho no nosso blog!

Você está ingressando no ambiente digital para alavancar as suas vendas de fim de ano ou simplesmente quer otimizar o seu e-commerce para acompanhar a evolução da tecnologia? Para isso preparamos este post com algumas dicas que vão te ajudar a tornar sua marca muito mais presente na internet! Confira e comece a sua estratégia de marketing digital agora mesmo!

 

Tenha um site responsivo

Boa parte das empresas já possui um site, mas a maioria ainda não tomou conhecimento do design responsivo, uma nova maneira de criar sites que permite que eles se adaptem facilmente a qualquer tipo de tela, podendo ser acessados desde o computador, smartphone, tablet ou iPad sem prejuízo do seu layout ou funcionalidade.

O site responsivo é um diferencial para quem está ingressando no ambiente digital porque é uma solução única, que pode ser acessada de qualquer dispositivo mobile ou não, oferecendo ao usuário a mesma experiência em qualquer canal, aumentando sua satisfação e engajamento.

 

Crie um blog

Os blogs deixaram de ser hobby há muito tempo para se tornarem poderosas ferramentas de atração e retenção de clientes. Tendo um blog para a sua marca e compartilhando nele conteúdos de qualidade para o seu público você gera tráfego para o seu site, dá maior visibilidade aos seus produtos e serviços e se torna mais conhecido na rede.

 

Esteja nas redes sociais

As redes sociais são grandes aliadas no relacionamento entre a sua marca e seus consumidores, pois permitem uma interação direta, clara e objetiva. Estando nas redes sociais você pode potencializar suas ações de marketing digital e construir a sua marca com confiança e credibilidade por parte de seus seguidores.

 

Use o e-mail marketing

Quer uma ferramenta de comunicação mais efetiva que o e-mail? Todo mundo tem e-mail e quase todo mundo o consulta diariamente, o que é uma vantagem para quem quer construir um relacionamento de longo prazo com seus clientes. Através do e-mail marketing você mantém seus clientes atualizados sobre a sua marca, oferta serviços e produtos, envia conteúdos relevantes e alimenta seus leads para que estes se tornem clientes fiéis.

 

Comunique-se

A publicidade online é um recurso bastante utilizado por marcas novas que desejam se estabelecer na rede, pois proporcionam alta segmentação de públicos e são mais efetivas na conversão de leads em clientes. Você pode optar por diversas formas de publicidade na internet, como links patrocinados, banners em sites e portais de renome, anúncios nas redes sociais, entre outros.

 

Invista no mobile

Você sabia que os dispositivos mobile estão ganhando cada vez mais atenção por parte das empresas e usuários? Isso porque passamos mais de 30% do nosso dia voltados para nossos smartphones, o que se constitui em uma grande oportunidade de negócios para qualquer empreendedor digital. Para você ter uma ideia, de acordo com o relatório WebShoppers da empresa e-Bit, só em 2014, o faturamento do mobile commerce deverá chegar aos R$35 bilhões de reais.

 

Não esqueça do SEO

O SEO, ou Search Engine Optimization ou ainda otimização para os mecanismos de busca, é uma estratégia de formatação de textos, links, tags e outros recursos, de acordo com palavras-chave que traduzam o seu negócio e tornem o seu site, blog e redes sociais mais facilmente encontrados pelos mecanismos de busca como Google, Yahoo e Bing. Se você pretende construir sua marca online, não pode deixar de investir nesta estratégia, que melhorará seu posicionamento nas buscas, atraindo mais tráfego para os seus canais de comunicação digital.

Pronto para fazer sua marca presente no ambiente digital com as nossas dicas? Se quiser saber mais a esse respeito, não perca o nosso curso Marketing Digital Essencial e torne-se um expert na hora de tornar sua marca presente no ambiente digital! Se você ficou com alguma dúvida escreva pra nós através do espaço de comentários!